昨晚有個客人傳了訊息。
你今早才看到。
但他已經在別家買了。85% 沒得到回覆的客戶不會再傳第二次。Chatie 把所有頻道的訊息收進同一個收件匣，讓 AI 用你教它的知識，秒回那些你來不及回的問題。
你現在的一天長這樣
八個頻道。六個分頁。同一句話複製貼上第 47 次。
LINE OA、Meta Business Suite、Instagram、Email、Shopline — 光清訊息就花 40 分鐘，其中 6 則還是一模一樣的問題。然後你發現昨晚有個客人等了四個小時，放棄了，今早留了一星負評。你不是不在意 — 你只是一個人顧不了八個頻道。
三步搞定
三件事，今天就能做完。
接上你的頻道
LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、Email — 每個頻道花不到兩分鐘設定。接完之後，所有訊息進同一個畫面。再也不用切分頁。
教會你的 AI
退貨政策、運費說明、常見問題 — 把你平常複製貼上的那些答案丟進知識庫。AI 學的是你的生意邏輯，不是罐頭話術。
放手讓它跑
客人問「我的訂單到哪了？」— AI 三秒內回覆，附上追蹤編號。搞不定的問題？它自己轉給你的團隊，客人從頭到尾不會發現換了人。而你，終於可以睡過凌晨兩點。
串接服務
不只回訊息。
還會動手做事。
客人問「我的東西寄了沒？」— AI 翻 Shopify 訂單紀錄，三秒回覆追蹤編號。要改預約時間？它查你的 Google 日曆，直接幫客人重新訂。整個過程在同一個對話裡完成，客人等都沒等到。
你的內部系統也能接。用開放的 MCP 協定，AI 可以查你的庫存、你的 CRM、你寫的 API — 想接什麼就接什麼。
查訂單、看物流、處理退貨 — 客戶最常問的問題，AI 直接搞定，不用人動手。
客戶在對話裡直接預約或改時間。AI 即時查你的行事曆，確認完馬上回覆。
用 MCP 標準接上任何內部系統。你團隊做的工具，AI 直接拿來用。
不會硬撐
“萬一 AI 講錯話呢？”
這是每個老闆的第一個問題。所以我們這樣設計：每則 AI 回覆都有信心分數。分數不夠？它不會硬掰 — 直接把對話轉給你的團隊，連同完整的聊天記錄跟轉接原因。客人不用再講一次發生什麼事。
而且你有三層開關：整個系統、單一頻道、單一對話 — 想在哪裡關 AI 就在哪裡關。你永遠有最終控制權。
全域、單一頻道、單一對話 — 你決定 AI 在哪裡開、哪裡關。
客服一上線，等待中的對話立刻按負載分配，不浪費任何一秒。
每則訊息、每次查詢、每個 AI 判斷 — 真人客服接手時全部看得到。
AI Playground
上線前，先在這裡試。
寫好新的提示或技能，丟進 Playground 用真實情境跑一輪。看看 AI 用了哪些知識、呼叫了哪些工具，滿意再發佈。上線後出包？一鍵退回上一版。
建測試案例，持續驗證 AI 的回答品質。「在我這邊可以」不是客服策略。
頻道
所有頻道，統一管理。